Políticas de Privacidade

A Elenzahome está comprometida em proteger a privacidade de seus clientes ("você"). Esta Política de Privacidade descreve como suas informações pessoais são coletadas, usadas e compartilhadas quando você visita ou faz uma compra em elenzahome.com.

Ao utilizar nosso site, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil.

Quais Informações Coletamos

Coletamos informações de duas formas principais:

A. Informações que você nos fornece:

Quando você faz uma compra ou tenta fazer uma compra, coletamos certas informações suas, incluindo seu nome, endereço de faturamento, endereço de entrega, informações de pagamento (como números de cartão de crédito, processados via Stripe), endereço de e-mail e número de telefone. Referimo-nos a essas informações como "Informações do Pedido".

B. Informações que coletamos automaticamente:

Quando você visita o site, coletamos automaticamente certas informações sobre o seu dispositivo, incluindo informações sobre seu navegador, endereço IP, fuso horário e alguns dos cookies que estão instalados no seu dispositivo. Chamamos isso de "Informações do Dispositivo".

Como Usamos Suas Informações

Usamos as "Informações do Pedido" que coletamos principalmente para:

• Processar seus pedidos (incluindo processar seu pagamento e organizar o envio);
• Comunicar com você sobre seu pedido;
• Fornecer faturas e/ou confirmações de pedido;
• Realizar triagem de nossos pedidos para potencial risco ou fraude;
• Quando de acordo com as preferências que você compartilhou conosco, fornecer informações ou publicidade relacionadas aos nossos produtos ou serviços (marketing por e-mail).

Compartilhamento de Informações

Nós não vendemos, alugamos ou trocamos suas informações pessoais.

Compartilhamos suas Informações Pessoais com terceiros para nos ajudar a usar suas informações, conforme descrito acima. O compartilhamento mais importante é com a plataforma que hospeda nossa loja e nosso processador de pagamentos:

Nossa Plataforma: Shopify

Nossa loja é hospedada na Shopify Inc. Eles nos fornecem a plataforma de e-commerce online que nos permite vender nossos produtos para você. Seus dados são armazenados através do armazenamento de dados do Shopify, bancos de dados e do aplicativo geral do Shopify. Eles armazenam seus dados em um servidor seguro atrás de um firewall.

Pagamentos: Stripe

Se você escolher o Stripe como gateway de pagamento para concluir sua compra, suas informações de cartão de crédito são processadas e armazenadas pelo Stripe. O Stripe é certificado PCI DSS e adota as mais altas medidas de segurança para proteger seus dados. Você pode revisar a Política de Privacidade do Stripe para mais detalhes.

Para mais informações, você pode ler os Termos de Serviço do Shopify ou a Declaração de Privacidade do Shopify.

Seus Direitos (LGPD)

Se você é residente no Brasil, você tem direitos específicos sob a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), incluindo:

• O direito de acessar as informações pessoais que mantemos sobre você.
• O direito de corrigir informações imprecisas.
• O direito de solicitar a exclusão de suas informações pessoais (anonimização).
• O direito de revogar o consentimento a qualquer momento.

Se você gostaria de exercer qualquer um desses direitos, por favor, entre em contato conosco.

Cookies e Segurança

O Shopify utiliza cookies para manter o funcionamento do seu carrinho de compras e para análises. Ao utilizar nosso site, você concorda com o uso desses cookies essenciais.

Para proteger suas informações pessoais, tomamos precauções razoáveis e seguimos as melhores práticas do setor (incluindo a conformidade PCI-DSS do Shopify e do Stripe) para garantir que elas não sejam perdidas, mal utilizadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas.

Alterações da Política

Reservamo-nos o direito de modificar esta política de privacidade a qualquer momento, portanto, revise-a com frequência. Alterações e esclarecimentos entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site. Se fizermos alterações materiais, notificaremos aqui que ela foi atualizada.

Fale Conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta política, quiser exercer seus direitos ou fazer uma reclamação, entre em contato conosco por e-mail em support@elenzahome.com ou por correio usando os detalhes abaixo:

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